指标定义
用易于理解的语言描述您想要衡量的结果。 避免使用与员工职责不直接相关的指标。
良好的 KPI 帮助团队了解工作优先级
指标定义不同，成果数字就难以比较。团队应先明确衡量什么、使用哪些资料、何时检查结果。KPI管理系统帮助整理这些依据，让讨论围绕实际工作目标展开，而不只是月底填写完成比例。
目标和单位
明确目标及其单位，例如数量、时间或百分比，并区分数值越高越好和越低越好的指标。
考核权重
按工作的重要程度分配权重。如需合并计算总分，应在考核期前商定计算方式。
KPI结果的数据来源
确定数据来源和核查负责人，记录统计期间与数字依据，方便主管核对成果。
结合工作量与完成质量评估绩效
例如，服务团队同时关注处理请求的数量和所需时间。如果很多任务需要返工，完成数量高也不代表质量好。合理组合指标，能让员工同时理解工作量和质量要求。
选择符合工作的指标
从公司真正需要的工作成果出发。
检查如何计算
用实际完成情况核查单位、公式和权重。
定期审查
在考核期内讨论进展，并记录已经批准的目标调整。
有用的 KPI 具有明确的定义和数据源
KPI用于衡量岗位的重要成果。每项指标都应明确衡量内容、目标、期间和数据来源。定义不一致时，主管与员工可能对同样的成果作出不同理解。指标还应符合员工职责，让所评价的结果与其能够影响的工作有关。
选择KPI时应结合实际工作。例如，服务人员可以关注已处理请求数量和处理时间。指标过多会分散重点，也会增加报告负担。HR与主管应检查指标是否对应日常职责，是否有可核查的数据。配置系统前先商定定义和计算方式，能帮助员工理解评价方法，减少审核时的分歧。
还要检查指标之间是否平衡，避免完成一个目标却影响其他成果。例如，完成数量可以与错误或返工次数一起比较。演示时请准备企业现有KPI和目标调整实例，讨论如何记录变更、由谁批准、何时使用新标准。这样主管和员工不仅知道结果，也能理解计算依据。
兼顾工作数量与质量
完成的工作量应与质量和及时性一起查看。只追求单一数字，可能忽略其他重要成果。演示时可准备指标、计算公式和核查步骤，既方便确认系统配置，也能在结果理解不一致时提供共同依据。
先检查经常引起疑问的KPI，确认定义和数据来源。如果主管与员工理解不同，应在配置前说明清楚。演示中可使用实际指标和完成案例，同时讨论目标变化时的处理。明确衡量内容与岗位职责的关系后，KPI就更容易用于绩效回顾。
Sigma HRIS支持本地部署和私有云，Forte HRIS提供云端服务，可按企业需求与IT政策选择。请在演示时准备现有评价标准或审核流程，我们会协助确认适合的使用方式，完成系统准备与配置，并在日常绩效管理中提供支持。
按企业需求选择Sigma HRIS或Forte HRIS
Sigma HRIS和Forte HRIS均适用于中小企业至大型企业。两款产品的主要区别在于部署和运维方式。我们的团队会结合业务需求与IT政策，协助您选择合适的方案。
Sigma HRIS支持在企业自有服务器上本地部署，也支持私有云。我们的团队会根据人事流程和IT政策协助完成系统配置。
了解更多
Forte HRIS采用云端服务。我们的团队会协助选择模块、准备数据并指导用户操作，让系统适合企业的日常人事工作。
了解更多Sigma HRIS和Forte HRIS持续更新ESS、移动应用和AI功能，以满足实际使用需求。您可以通过演示，结合企业的业务场景了解具体操作方式。
比较两款产品HRIS实施与日常支持
Sigma Solusi Informatika拥有十多年的HR与薪资系统开发经验。凭借这些经验，我们的团队可以在短短几小时内梳理企业现有的业务流程，明确系统配置需求。
数据准备和应用程序设置
从企业现有的数据和工作流程开始即可。我们的团队会协助准备和迁移数据，并完成系统配置，让系统从一开始就符合实际业务需要。
上线后的日常支持
系统上线后，您仍可联系支持团队和项目经理。我们会解答操作问题、协助排查故障，为日常人事工作提供持续支持。
员工KPI管理常见问题
KPI 与工作目标相同吗？
KPI是衡量成果的指标，目标则是该指标需要达到的水平。例如，处理时间是指标，要求在多少小时内完成就是目标。
每个部门的KPI可以不一样吗？
可以。指标应符合工作特点，分类、权重和核查方式可按企业需要确定。
KPI 越多越好吗？
不一定。应选择与职责相关、能够核查的指标，让员工清楚工作重点。
为什么需要约定KPI数据源？
使用相同来源和期间的数据，可以减少主管与员工依据不同数字判断成果的情况。
如何评价处理时间或错误次数这类KPI？
处理时间或错误次数等指标可能是数值越低、结果越好。应在考核期开始前明确单位、目标和评分方法。
当期KPI权重可以改变吗？
如需调整，应先获得批准，并告知新的生效日期，以便按正确标准评价结果。