지표 정의
측정하고 싶은 결과를 이해하기 쉬운 언어로 설명하세요. 직원의 책임과 직접적으로 관련되지 않은 지표는 피하십시오.
KPI로 업무 우선순위를 명확하게 정하세요
지표의 정의가 다르면 실적을 비교하기 어렵습니다. 무엇을 측정하고 어떤 자료를 사용하며 언제 확인할지 먼저 정해야 합니다. KPI 관리 시스템은 이 기준을 정리하여 월말 수치 입력뿐 아니라 실제 업무 목표에 관한 논의에 활용하도록 돕습니다.
목표와 측정 단위
목표와 함께 건수, 시간, 비율 등 단위를 정합니다. 수치가 높을수록 좋은 지표와 낮을수록 좋은 지표를 구분합니다.
평가 가중치
업무 우선순위에 따라 가중치를 정합니다. 여러 지표를 합산한다면 평가 기간 전에 계산 방법을 합의합니다.
KPI 실적의 데이터 출처
자료의 출처와 확인 담당자를 정합니다. 상사가 실적을 검증할 수 있도록 대상 기간과 수치의 근거를 기록합니다.
업무량과 결과의 품질을 함께 확인하세요
서비스팀은 처리 건수와 소요 시간을 함께 관리할 수 있습니다. 완료 건수가 많아도 다시 처리해야 하는 일이 많다면 품질이 좋다고 보기는 어렵습니다. 업무량과 품질을 함께 이해할 수 있는 지표를 선택하세요.
업무에 맞는 지표 선택
회사에 정말 필요한 업무 성과부터 시작합니다.
계산 방법 확인
실제 달성 사례로 단위, 계산식과 가중치를 확인합니다.
정기적으로 검토
해당 기간 동안 성과를 논의하고 승인된 목표에 대한 변경 사항을 문서화합니다.
KPI의 정의와 데이터 출처를 명확히 하세요
KPI는 직무에서 중요한 성과를 측정하는 지표입니다. 측정 항목, 목표, 기간과 데이터 출처를 명확하게 정해야 합니다. 정의가 다르면 같은 실적도 상사와 직원이 다르게 해석할 수 있습니다. 직원의 책임 범위에 맞는 지표를 선택하여 본인의 업무가 결과에 반영되도록 하는 것도 중요합니다.
KPI는 실제 업무에 맞춰 선택합니다. 서비스 담당자는 처리한 요청 건수와 소요 시간을 기준으로 평가할 수 있습니다. 지표가 너무 많으면 우선순위가 모호해지고 보고 업무도 늘어납니다. 인사팀과 상사는 각 지표가 일상 업무와 연결되는지, 확인할 자료가 있는지 검토해야 합니다. 시스템 설정 전에 정의와 계산 방법을 합의하면 직원이 평가 방식을 이해하고 검토 중의 해석 차이를 줄일 수 있습니다.
한 목표를 달성하느라 다른 성과가 나빠지지 않도록 지표의 균형을 확인합니다. 완료 건수와 함께 오류나 재작업 건수를 비교하는 것이 한 예입니다. 데모에는 실제 KPI와 목표가 변경된 사례를 준비해 주세요. 변경 기록 방법, 승인 담당자와 새 기준의 적용일을 확인할 수 있습니다. 상사와 직원이 결과뿐 아니라 계산 근거도 이해하기 쉬워집니다.
업무량과 품질의 균형을 확인하세요
완료한 업무량은 품질과 기한 준수 여부를 함께 확인해야 합니다. 하나의 수치만 추구하면 다른 중요한 결과를 놓칠 수 있습니다. 데모에는 지표, 계산식과 검증 절차를 준비해 주세요. 설정에 필요한 내용을 정리하고 결과 해석이 다를 때 공통 기준으로 사용할 수 있습니다.
질문이 자주 나오는 KPI부터 정의와 자료 출처를 검토하세요. 상사와 직원이 다르게 이해하는 부분은 설정 전에 확인해야 합니다. 데모에서는 실제 지표와 달성 사례를 사용하고 목표 변경 시의 처리도 살펴볼 수 있습니다. 무엇을 측정하며 담당 업무와 어떤 관계가 있는지 명확해지면 평가 논의에도 활용하기 쉽습니다.
Sigma HRIS는 온프레미스와 프라이빗 클라우드 방식으로, Forte HRIS는 클라우드 방식으로 사용할 수 있습니다. 회사의 업무 필요성과 IT 정책에 따라 선택하세요. 데모에는 현재 평가 기준이나 검토 절차를 가져오시면 좋습니다. 당사 팀이 시스템 준비와 설정을 돕고, 운영 중 질문이나 문제가 생기면 지원합니다.
회사에 맞는 Sigma HRIS 또는 Forte HRIS를 선택하세요
Sigma HRIS와 Forte HRIS는 중소기업부터 대기업까지 다양한 기업을 지원합니다. 두 제품의 주요 차이는 시스템 운영 방식입니다. 당사 팀이 업무 필요성과 IT 정책에 맞는 선택을 도와드립니다.
자체 서버 또는 프라이빗 클라우드에서 운영하려면 Sigma HRIS를 선택하세요. 당사 팀이 회사의 인사 업무와 IT 정책에 맞는 설정을 지원합니다.
자세히 보기
클라우드 방식으로 사용하려면 Forte HRIS를 선택하세요. 당사 팀이 필요한 모듈 선택, 자료 준비와 사용자 안내를 지원합니다.
자세히 보기Sigma HRIS와 Forte HRIS는 사용자 요구에 맞춰 ESS, 모바일 앱과 AI 기능을 지속적으로 업데이트합니다. 귀사의 업무 사례를 활용한 데모로 실제 사용 방법을 확인해 보세요.
두 제품 비교하기HRIS 도입과 운영 지원
Sigma Solusi Informatika는 10년 이상 인사·급여 시스템을 개발해 왔습니다. 이러한 경험을 바탕으로 당사 팀은 몇 시간 안에 비즈니스 프로세스 매핑을 진행하여 귀사의 업무 방식을 파악할 수 있습니다.
자료 준비와 시스템 설정
현재 사용 중인 자료와 업무 절차로 시작할 수 있습니다. 당사 팀이 자료 준비, 마이그레이션과 설정을 도와 시스템이 처음부터 회사 업무에 맞게 운영되도록 지원합니다.
도입 후에도 이어지는 지원
시스템 도입 후에도 지원팀과 프로젝트 매니저에게 문의할 수 있습니다. 질문에 답하고 문제 해결을 도와 인사 업무가 원활하게 진행되도록 지원합니다.
직원 KPI 관리에 관한 자주 묻는 질문
KPI와 업무 목표는 같은가요?
KPI는 성과를 측정하는 지표이고 목표는 그 지표에서 달성하려는 수준입니다. 예를 들어 처리 시간이 KPI라면 몇 시간 이내에 완료할지가 목표가 됩니다.
각 부서의 KPI가 다를 수 있습니까?
네. 업무 특성에 맞는 지표를 사용해야 합니다. 분류, 가중치와 확인 방법은 회사의 필요에 맞춰 논의할 수 있습니다.
KPI가 많을수록 좋나요?
항상 그런 것은 아닙니다. 직원들이 자신의 업무 우선순위를 이해할 수 있도록 관련성이 있고 확인할 수 있는 지표를 선택하세요.
KPI 데이터 소스를 합의해야 하는 이유는 무엇입니까?
같은 출처와 기간의 자료를 사용하면 평가자와 직원이 서로 다른 수치로 실적을 판단하는 일을 줄일 수 있습니다.
처리 시간이나 오류 건수는 어떻게 평가하나요?
처리 시간과 오류 건수는 수치가 낮을수록 좋은 결과일 수 있습니다. 평가 기간 시작 전에 단위, 목표와 점수 계산 방법을 합의해야 합니다.
평가 기간 중 KPI 가중치를 바꿀 수 있나요?
필요하다면 승인을 거쳐 변경하고 적용일을 함께 안내해야 합니다. 그래야 결과에 올바른 기준을 적용할 수 있습니다.
직원 KPI 관리에 대해 상담하세요
더 편리하게 처리하고 싶은 업무와 현재의 어려움을 알려주세요. 당사 팀이 시스템 사용 방법을 소개하고 설정과 운영을 지원합니다.