Support Employee Self Service

Bantu karyawan dan atasan melanjutkan layanan HR

Tim kami membantu pertanyaan dan kendala ESS sesuai layanan yang digunakan perusahaan. Pengguna didampingi agar dapat memahami proses dan melanjutkan kebutuhan HR yang tertunda.

Diskusikan Kebutuhan AndaLihat Pembahasan

Bantuan untuk Kendala Penggunaan ESS

Karyawan dan atasan menggunakan ESS untuk pekerjaan yang berbeda, seperti melihat kehadiran, mengajukan kebutuhan, atau memberikan persetujuan. Ketika layanan belum berjalan sesuai harapan, penyebabnya perlu ditinjau berdasarkan peran dan proses. Sigma Solusi Informatika membantu koordinasi pemeriksaan agar pertanyaan tidak berhenti tanpa tindak lanjut yang jelas.

Periksa Akses dan Layanan yang Digunakan

Menu yang tersedia dapat mengikuti kewenangan serta konfigurasi perusahaan. Pengguna yang tidak melihat informasi tertentu belum tentu mengalami kendala yang sama dengan pengguna yang tidak dapat masuk. Penjelasan proses membantu menentukan pemeriksaan awal.

Tim kami membantu meninjau contoh kondisi melalui koordinasi dengan penanggung jawab perusahaan. Kewenangan tetap mengikuti kebijakan yang dikonfirmasi. Bantuan penggunaan tidak mengubah akses hanya berdasarkan permintaan tanpa memahami tugas pengguna.

Tinjau Pengajuan dan Statusnya

Pengguna perlu mengetahui apakah pengajuan berhasil dikirim dan tahap yang sedang berjalan. Ketidakjelasan status dapat memicu pengajuan berulang atau pertanyaan kepada HR. Pemeriksaan perlu menggunakan contoh yang sesuai agar hasilnya dapat dijelaskan.

Application Specialist membantu meninjau alur yang digunakan serta informasi pengajuan yang relevan. Jika pertanyaan berkaitan dengan keputusan kebijakan, perusahaan menjadi pihak yang mengonfirmasi. Kendala aplikasi ditindaklanjuti melalui tim agar proses dapat digunakan sesuai pengaturan.

Dampingi Pengguna sampai Proses Berjalan

Setelah penanganan, pengguna perlu memeriksa kembali layanan yang sebelumnya terkendala. Hasil yang sudah sesuai perlu dipastikan pada prosesnya, bukan hanya berdasarkan perubahan tampilan atau instruksi yang diberikan.

Kami memberikan jaminan support hingga masalah terselesaikan melalui saluran bantuan serta eskalasi yang jelas. Pertanyaan dari karyawan dan atasan dapat dikoordinasikan melalui penanggung jawab perusahaan serta grup support. Tim membantu tindak lanjut agar layanan HR dapat dilanjutkan.

Bedakan Pengajuan Tertunda dan Kendala Aplikasi

Pengajuan yang belum disetujui tidak selalu menunjukkan aplikasi bermasalah. Periksa apakah pengajuan sudah terkirim, siapa yang berwenang memutuskan, dan tahap yang sedang berjalan. Jika informasi tidak sesuai pengaturan atau proses tidak dapat dijalankan, sampaikan contoh tersebut untuk pemeriksaan bersama tim support.

Support ESS membantu karyawan dan atasan kembali menggunakan layanan HR sesuai kewenangannya. Tim Sigma membantu peninjauan aplikasi, sementara perusahaan mengonfirmasi kewenangan dan keputusan HR. Koordinasi ini membuat penanganan lebih jelas dan membantu pengguna memperoleh jawaban yang tepat.

Sigma Solusi Informatika membantu penggunaan ESS pelanggan Sigma HRIS dan Forte HRIS melalui koordinasi dengan perusahaan. Tim mendampingi kendala aplikasi, sementara keputusan HR tetap menjadi kewenangan perusahaan. Training ESS dapat dibahas untuk pertanyaan yang berulang agar karyawan lebih mudah menggunakan layanan.

Training Employee Self ServicePenyesuaian Alur Kerja HRIS

Kenali proses HR yang dapat dibahas dalam konsultasi, persiapan aplikasi, dan pendampingan pengguna pada layanan ini.

Employee Self Service

Akses informasi dan pengajuan HR melalui Employee Self Service pada Sigma HRIS dan Forte HRIS sesuai hak akses karyawan.

Alur Persetujuan

Atur alur persetujuan pengajuan karyawan melalui ESS agar keputusan dan tindak lanjut sesuai kewenangan perusahaan.

Salary Slip Online

Akses salary slip online melalui ESS untuk melihat rincian penghasilan, potongan, dan gaji bersih pada setiap periode.

Pertanyaan tentang Support Employee Self Service

Apakah support ESS mencakup pertanyaan penggunaan?

Ya. Tim membantu menjelaskan langkah yang relevan dan meninjau kendala pada layanan ESS yang digunakan.

Bagaimana jika menu tidak terlihat?

Peran, kewenangan, dan konfigurasi perlu ditinjau melalui koordinasi dengan penanggung jawab perusahaan.

Apakah status pengajuan dapat diperiksa bersama support?

Ya. Sampaikan contoh pengajuan dan kondisi yang muncul agar tim dapat meninjau proses yang relevan.

Apakah support dapat memberikan keputusan cuti?

Keputusan kebijakan dan persetujuan tetap mengikuti kewenangan perusahaan. Tim membantu penggunaan serta kendala aplikasinya.

Bagaimana pengguna menyampaikan kendala ESS?

Pertanyaan dapat dikoordinasikan melalui penanggung jawab dan saluran support pelanggan dengan contoh proses yang jelas.

Bagaimana jika penanganan belum menyelesaikan masalah?

Sampaikan hasil pemeriksaan kembali. Tim melanjutkan pemeriksaan, penanganan, dan eskalasi bila diperlukan sampai masalah selesai.

Bantu Karyawan saat Layanan ESS Terkendala

Pertanyaan akses, pengajuan, dan status dapat dikoordinasikan melalui penanggung jawab perusahaan serta support. Tim kami membantu pemeriksaan aplikasi sesuai kewenangan pengguna.

Bahas Support ESSLihat Sigma HRIS dan Forte HRIS