Support Aplikasi Payroll

Bantuan saat perhitungan atau proses payroll terkendala

Tim kami membantu kendala penggunaan payroll dengan pemeriksaan yang terarah. Sampaikan proses dan jadwal pekerjaan yang terdampak agar tindak lanjut dapat dikoordinasikan sampai masalah selesai.

Diskusikan Kebutuhan AndaLihat Pembahasan

Penanganan Kendala pada Penggunaan Aplikasi Payroll

Ketika hasil payroll berbeda dari perhitungan perusahaan, tim Sigma membantu mencari penyebabnya dari data, konfigurasi, langkah penggunaan, maupun aplikasi. Pemeriksaan dilakukan per komponen agar tindakan sesuai dengan masalah yang ditemukan. Jika kendala berasal dari aplikasi, tim menindaklanjuti perbaikannya dan memeriksa kembali hasil bersama pengguna.

Tinjau Periode dan Data yang Diproses

Hasil dapat berbeda ketika sumber data belum sama. Koreksi kehadiran, perubahan tunjangan, atau pilihan kelompok karyawan memengaruhi pemeriksaan. Karena itu, contoh yang digunakan perlu memiliki periode serta cakupan yang jelas.

Application Specialist membantu meninjau kondisi yang dilaporkan dan memperjelas informasi yang diperlukan. Sampaikan contoh hasil serta acuan pembanding yang relevan. Tim membantu menghubungkan kendala dengan proses yang dijalankan agar tindakan tidak didasarkan pada dugaan.

Periksa Perbedaan per Komponen

Selisih total pembayaran belum menjelaskan komponen yang menjadi penyebabnya. Mengubah nilai akhir tanpa meninjau dasar perhitungan dapat membuat kendala muncul kembali pada periode berikutnya. Pemeriksaan perlu mengikuti aturan yang dikonfirmasi perusahaan.

Tim kami membantu menelusuri contoh komponen, data sumber, dan konfigurasi yang terkait. Hasil peninjauan dibahas bersama pihak payroll yang memahami kebijakan. Kebutuhan koreksi ditindaklanjuti pada bagian yang sesuai, lalu diperiksa kembali sebelum digunakan.

Koordinasikan Penanganan dan Konfirmasi Hasil

Kendala payroll dapat berkaitan dengan jadwal operasional. Informasi mengenai pekerjaan yang tertunda membantu tim memahami kebutuhan koordinasi. Pengguna perlu mengetahui tindakan berikutnya dan hasil yang perlu dikonfirmasi.

Pelanggan memperoleh pendampingan melalui WhatsApp khusus serta grup support. Jika diperlukan, penanganan diteruskan ke Manager Support atau Project Manager hingga chief level. Kami memberikan jaminan support sampai masalah terselesaikan, dengan pemeriksaan hasil bersama pengguna.

Telusuri Selisih Payroll dari Sumbernya

Jika tunjangan makan berbeda dari perhitungan perusahaan, mulai pengecekan dari komponen tersebut. Contoh urutan pemeriksaannya:

  • Cocokkan jumlah hari yang dihitung dengan kehadiran yang sudah diperiksa.
  • Periksa nilai harian dan tanggal mulai berlakunya aturan.
  • Setelah koreksi, hitung dan periksa kembali komponen serta total payroll sebelum proses dilanjutkan.

Support payroll membantu pengguna memeriksa hasil setelah perbaikan, lalu melanjutkan proses penggajian. Layanan tersedia bagi pelanggan Sigma HRIS dan Forte HRIS. Kualitas aplikasi dan penyelesaian kendala tetap menjadi fokus dalam setiap pendampingan.

Tim Sigma Solusi Informatika membantu pelanggan Sigma HRIS dan Forte HRIS saat payroll terkendala, dengan jaminan support hingga masalah terselesaikan. Jika perusahaan ingin mengganti aplikasi yang sekarang digunakan, mulai dari konsultasi aplikasi payroll agar kendala lama menjadi bahan evaluasi dan persiapan sistem baru.

Pengecekan Payroll Sistem BaruEskalasi Kendala HRIS

Kenali proses HR yang dapat dibahas dalam konsultasi, persiapan aplikasi, dan pendampingan pengguna pada layanan ini.

Aplikasi Payroll

Kelola payroll karyawan, komponen gaji, pajak, dan potongan dengan Sigma HRIS atau Forte HRIS, didukung tim implementasi dan support.

Pajak PPh21

Kelola data penghasilan dan Pajak PPh21 dalam payroll melalui Sigma HRIS atau Forte HRIS, dengan pendampingan setup dari tim kami.

BPJS

Kelola data peserta dan iuran BPJS dalam payroll agar HR serta finance lebih mudah mencocokkan administrasi penggajian.

Pertanyaan tentang Support Aplikasi Payroll

Kendala payroll apa yang dapat dibahas?

Pertanyaan penggunaan, perbedaan hasil, data pendukung, dan konfigurasi terkait dapat ditinjau berdasarkan proses perusahaan.

Apa yang perlu disampaikan saat hasil berbeda?

Sertakan periode, cakupan karyawan, contoh komponen, dan hasil yang diharapkan beserta dasar pembandingnya.

Apakah total pembayaran saja cukup sebagai contoh?

Rincian komponen membantu pemeriksaan karena selisih total belum menunjukkan sumber perbedaan.

Bagaimana jika payroll harus segera diproses?

Sampaikan jadwal serta pekerjaan yang terdampak agar tim memahami kebutuhan koordinasi penanganan.

Apakah tim akan mengubah kebijakan penggajian?

Kebijakan tetap ditetapkan perusahaan. Penanganan aplikasi mengikuti aturan dan hasil yang dikonfirmasi bersama.

Bagaimana jika kendala memerlukan bantuan lanjutan?

Tersedia eskalasi ke Manager Support atau Project Manager hingga chief level sesuai kebutuhan sampai permasalahan terselesaikan.

Siapkan Jalur Bantuan untuk Kendala Payroll

Pelanggan dapat menyampaikan contoh selisih, periode, dan jadwal penggajian melalui support. Jika berencana mengganti HRIS, bahas juga pendampingan payroll sebelum menentukan pilihan.

Bahas Support PayrollLihat Sigma HRIS dan Forte HRIS