Ceritakan Satu Proses sampai Selesai
Penjelasan akan lebih mudah dipahami jika mengikuti urutan pekerjaan. Misalnya, siapa mengajukan lembur, siapa memeriksa, kapan keputusan diberikan, dan bagaimana hasilnya diterima payroll. Dari contoh ini, tim dapat mengetahui kebutuhan pengguna tanpa harus menebak hubungan antarbagian.
Kami membantu menanyakan hal yang memengaruhi konfigurasi, termasuk kondisi yang berbeda dari proses biasa. Contohnya, atasan sedang tidak tersedia atau karyawan berpindah lokasi. Jawaban yang relevan dicatat sebagai acuan, sedangkan kebutuhan yang belum diputuskan ditandai untuk konfirmasi.
Bedakan Aturan yang Sama dan yang Berbeda
Perusahaan dapat memiliki ketentuan berbeda antar cabang, kelompok karyawan, atau periode. Jika perbedaan ini tidak dijelaskan sejak awal, satu pengaturan bisa diterapkan pada proses yang seharusnya berbeda. Koreksi kemudian akan menyita waktu pengguna dan tim implementasi.
Tim kami membantu mengelompokkan aturan yang berlaku bersama serta pengecualiannya. Gunakan contoh dokumen atau laporan yang sudah dipakai, bukan membuat penjelasan baru yang terlalu formal. Tujuannya memastikan keputusan setup mengikuti kebijakan yang dapat dikonfirmasi perusahaan.
Konfirmasi Aturan yang Akan Digunakan saat Setup
Pembahasan yang cepat tetap perlu menghasilkan catatan yang jelas. Catatan tersebut menjelaskan proses, pengguna, sumber data, dan hasil yang dibutuhkan. Tanpa acuan bersama, informasi bisa berubah ketika diteruskan dari HR kepada payroll atau IT.
Hasil mapping digunakan untuk menyiapkan konfigurasi dan contoh pengujian. Tim meninjau fitur aplikasi yang tersedia sebelum membahas kebutuhan enhancement. Dengan cara ini, perusahaan mengetahui apa yang akan disiapkan dan dapat mengonfirmasi perbedaan lebih awal, sebelum memengaruhi pekerjaan operasional.