Gunakan Contoh yang Mewakili Pekerjaan
Pengujian sebaiknya memakai contoh yang sudah dibahas saat kebutuhan ditentukan. Jika enhancement berkaitan dengan laporan, periksa kolom, filter, dan angka yang dihasilkan. Jika berkaitan dengan persetujuan, periksa pengajuan dari awal sampai keputusan diterima oleh pengguna yang tepat.
Tim kami membantu menyusun contoh normal dan pengecualian yang relevan. Pengguna menjelaskan hasil yang diharapkan berdasarkan aturan perusahaan. Tim kemudian membandingkan hasil aplikasi dengan contoh yang disepakati. Jika muncul usulan baru saat pengujian, usulan dicatat terpisah agar jelas mana perbaikan fitur dan mana kebutuhan tambahan.
Periksa Pengaruh pada Proses Terkait
Fitur tambahan dapat menggunakan informasi dari modul lain atau menghasilkan data untuk pekerjaan berikutnya. Karena itu, pengujian perlu mencakup hubungan yang terpengaruh. Contohnya, penambahan informasi pada transaksi mungkin perlu ikut terlihat pada laporan yang digunakan oleh tim berbeda.
Kami membantu meninjau proses terkait sesuai lingkup perubahan. Hasil yang belum sesuai dicatat dan ditindaklanjuti, lalu diperiksa kembali. Fleksibilitas sistem tetap dimanfaatkan melalui konfigurasi, sementara perubahan di luar lingkup dibahas sebagai kebutuhan enhancement berikutnya.
Siapkan Penggunaan dan Pendampingan
Pengguna membutuhkan penjelasan tentang apa yang berubah, kapan mulai digunakan, dan tindakan yang perlu dilakukan. Untuk perubahan yang memengaruhi pekerjaan rutin, perusahaan juga perlu menentukan pihak yang mengonfirmasi kesiapan. Informasi singkat dan jelas membantu mengurangi kebingungan saat fitur tersedia.
Tim kami mendampingi persiapan penggunaan sesuai kebutuhan layanan. Setelah fitur berjalan, pengguna dapat menyampaikan pertanyaan dan kendala melalui Application Specialist serta grup support. Jaminan support hingga permasalahan terselesaikan tetap didukung jalur eskalasi yang jelas.