일상 업무에 필요한 사용 방법 안내
모든 기능을 한 번에 배울 필요는 없습니다. 직원 정보 확인, 변경 입력과 보고서 조회처럼 당장 필요한 업무부터 시작하세요. 모든 메뉴를 익히기 전에도 업무를 진행할 수 있습니다.
팀이 역할에 맞는 절차를 설명합니다. 자주 나오는 질문은 회사 담당자가 정리하면 사용자에게 일관된 안내를 전달하기 쉽습니다. 기능을 보여 주는 데 그치지 않고 실제 업무를 이어가도록 돕는 것이 목적입니다.
HRIS 전환 후 실제 업무 사용 지원
전환 후 일상 업무를 시작하면서 질문이 생길 수 있습니다. 보고서 위치, 승인 절차나 익숙한 데이터의 이름이 달라졌기 때문입니다. Sigma Solusi Informatika는 사용 안내와 명확한 지원 창구로 이 과정을 돕습니다. 데이터 이전을 마친 후에도 고객을 지원합니다.
사용 방법과 데이터 차이 확인
예를 들어 특정 지점의 직원이 보고서에 없다면 필터, 접근 권한, 원본 데이터와 이전 결과를 확인합니다. 설정, 누락된 데이터나 애플리케이션 문제가 원인일 수 있습니다. 구체적인 사례를 검토해 적절한 설명과 조치를 제공합니다.
전용 WhatsApp 번호와 지원팀이 확인하는 그룹을 통해 Application Specialist에게 연락할 수 있습니다. 진행한 업무, 실제 결과와 기대한 내용을 알려 주세요. 팀이 필요한 정보를 추가로 요청하고 사례를 조사한 뒤 다음 절차를 안내합니다.
문제가 해결될 때까지 지원
조치 후에는 문제가 있던 업무를 다시 확인해야 합니다. 결과를 함께 살펴보면 해결 여부와 추가 조치가 필요한지 알 수 있습니다. 지원 창구가 명확하면 도움을 받을 때마다 새로운 연락처를 찾을 필요가 없습니다.
문제가 해결될 때까지 지원을 보장합니다. 전문 담당자에서 지원 매니저 또는 프로젝트 매니저로, 필요하면 경영진까지 단계적으로 전달하는 절차를 갖추고 있습니다. 사용 중 받은 의견은 시장 요구와 함께 Sigma HRIS 및 Forte HRIS의 정기적이고 계획적인 개발에도 활용합니다.
입력할 곳과 과거 내역 조회 방법 안내
전환 중에는 새 업무를 어느 시스템에 입력하고 필요한 과거 기록은 어디서 볼지 설명해야 합니다. 두 시스템을 잠시 함께 사용한다면 중복 입력을 막도록 각각의 역할을 정하세요. 자주 나오는 질문은 추가 교육 자료로도 활용할 수 있습니다.
전환 후 지원이 있으면 사용자는 도움이 필요할 때 어디에 연락할지 알 수 있습니다. Sigma는 애플리케이션 품질, 문제 해결과 장기적인 사용 경험을 중요하게 생각합니다. 파일을 옮기는 것뿐 아니라 이후에도 업무를 이어갈 수 있도록 지원합니다.
Sigma Solusi Informatika는 전환 후 Sigma HRIS와 Forte HRIS의 사용을 계속 돕습니다. 전담 HRIS 지원을 통해 이해하기 어려운 절차나 애플리케이션 문제를 상담할 수 있습니다. 필요하면 상위 담당자로 이관하며 해결될 때까지 대응합니다.
HRIS 전환 후 운영 지원에 관한 질문
데이터를 옮기면 지원이 끝나나요?
아닙니다. 초기 사용을 돕고 전환 후 질문과 문제에도 계속 대응합니다.
사용자는 누구에게 연락하면 되나요?
전담 Application Specialist, 전용 WhatsApp 번호와 지원팀이 지속적으로 확인하는 그룹을 제공합니다.
문제를 문의할 때 무엇을 알려야 하나요?
진행한 업무, 실제 결과와 기대한 결과를 알려 주세요. 조사에 필요한 추가 정보는 팀이 안내합니다.
사용 방법도 문의할 수 있나요?
네. 장애 처리뿐 아니라 필요와 합의한 서비스 범위에 따라 사용 방법도 안내합니다.
담당자 선에서 해결하기 어려우면 어떻게 하나요?
필요에 따라 지원 매니저 또는 프로젝트 매니저, 나아가 경영진에게 단계적으로 전달하며 해결될 때까지 지원합니다.
전환 후 사용자 의견도 반영하나요?
네. 고객 의견과 시장 요구는 계획적인 제품 개발을 검토하는 데 활용합니다.
전환 후에도 이어지는 지원을 확인하세요
어려운 절차나 확인이 필요한 결과를 알려 주세요. Sigma HRIS와 Forte HRIS 고객은 데이터 이전 후에도 Application Specialist와 지원 채널을 이용할 수 있습니다.