가이드 및 정보
업무 절차, HR 서비스 가이드, 회사 정보 등 사용자 요구에 따라 콘텐츠를 구성합니다. 쉽게 알아볼 수 있는 제목을 사용하세요.
필요한 업무 안내를 쉽게 찾으세요
업무 안내가 여러 채팅방과 폴더에 흩어져 있으면 직원은 어떤 자료가 최신인지, 누구에게 물어봐야 하는지 알기 어렵습니다. 지식 센터에 자료를 정리하면 일상 업무에 필요한 안내를 한곳에서 찾을 수 있습니다.
찾기 쉬운 자료 분류
사용자가 볼 위치를 이해할 수 있도록 정보를 그룹화합니다. 너무 일반적이거나 구분 없이 많은 주제를 포함하는 카테고리는 피하세요.
콘텐츠 담당
각 안내의 확인과 업데이트를 맡을 담당자를 정하세요. 직원이 내용에 대해 질문할 수 있는 연락처도 함께 안내합니다.
자료 업데이트
변경된 정보를 검토하고 이전 버전과 현재 버전을 구별합니다. 직원들은 회사가 현재 사용하고 있는 소스로 연결되어야 합니다.
자주 묻는 질문에 공통된 안내를 제공하세요
일부 지점에서는 신청 절차나 행정 단계에 대한 질문이 반복될 수 있습니다. 담당자가 관리하는 안내를 통해 HR에서도 사용자에게 동일한 정보를 안내할 수 있습니다. 직원의 상황에 대해 추가 설명이 필요한 경우에도 계속해서 지원을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 내용부터 준비
직원들이 가장 자주 묻는 주제부터 시작합니다.
콘텐츠 구성 및 검토
이해하기 쉬운 언어를 사용하고, 프로세스 담당자에게 확인을 요청하세요.
규칙 변경 시 지침 업데이트
정책이나 업무 방식이 변경되면 자료를 업데이트하세요.
직원에게 필요한 업무 안내를 한곳에서 제공하세요
지식 센터는 직원에게 필요한 업무 안내와 회사 정책을 모아 제공하는 공간입니다. 예전 자료와 현재 적용되는 자료가 섞여 있으면 어떤 내용을 따라야 할지 혼란스러울 수 있습니다. 자료별 담당자와 열람 대상, 업데이트 절차를 정해 두세요. HR은 반복되는 질문에 동일한 최신 안내를 제공할 수 있습니다.
업무가 바뀌고 직원의 질문이 늘면 사내 안내 자료도 많아집니다. 여러 버전이 동시에 공유되지 않도록 자료별 담당자와 검토 시기를 정하는 것이 좋습니다. 제목과 분류에는 직원이 평소 사용하는 용어를 쓰고, 실제 업무 순서에 맞춰 내용을 구성하세요. 직원은 필요한 자료를 쉽게 찾고 HR은 자주 묻는 질문에 일관된 답변을 안내할 수 있습니다.
가장 자주 묻는 질문부터 정리하고, 업무 단계와 예시, 문제가 생겼을 때의 연락처를 안내하세요. 데모에서는 실제 안내 자료를 사용해 원하는 게시 방식을 확인할 수 있습니다. 더 이상 유효하지 않은 자료를 어떻게 처리할지도 정해 두면 직원이 예전 안내를 따르는 일을 줄일 수 있습니다. 자료가 늘어나도 정기적으로 관리하면 매번 담당자에게 같은 설명을 요청할 필요가 줄어듭니다.
사용자 질문을 기반으로 자료 구성
예를 들어 휴가 안내서에는 직원이 취하는 단계, 준비해야 할 정보, 연락할 수 있는 사람이 설명되어 있어야 합니다. 이해하기 쉬운 제목은 사용자가 관련 자료를 찾는 데 도움이 됩니다. 지식 센터에 대해 논의할 때 일상적인 질문의 예를 사용하여 정보 구성을 결정하십시오. 콘텐츠와 업데이트의 품질은 애플리케이션을 통한 액세스의 용이성만큼 중요합니다.
직원이 자주 묻는 질문을 기준으로 먼저 준비할 자료를 정하세요. 필요한 절차를 바로 설명하는 안내가 읽고 활용하기 쉽습니다. 데모에서도 직원의 입장에서 자료를 찾아보고 내용을 이해할 수 있는지 확인해 보세요. 게시 후에는 담당자가 내용을 계속 관리해야 합니다. 그래야 지식 센터가 문서를 쌓아 두는 공간을 넘어 실제 업무에 도움이 됩니다.
Sigma HRIS와 Forte HRIS는 ESS와 모바일 앱을 지속적으로 업데이트합니다. Sigma HRIS는 온프레미스와 프라이빗 클라우드, Forte HRIS는 클라우드에서 사용할 수 있습니다. 데모에서 실제 직원 업무를 확인해 보세요. 당사 팀이 준비와 사용 안내를 돕고, 도입 후에도 직원과 HR이 겪는 문제를 지원합니다.
회사에 맞는 Sigma HRIS 또는 Forte HRIS를 선택하세요
Sigma HRIS와 Forte HRIS는 중소기업부터 대기업까지 다양한 기업을 지원합니다. 두 제품의 주요 차이는 시스템 운영 방식입니다. 당사 팀이 업무 필요성과 IT 정책에 맞는 선택을 도와드립니다.
자체 서버 또는 프라이빗 클라우드에서 운영하려면 Sigma HRIS를 선택하세요. 당사 팀이 회사의 인사 업무와 IT 정책에 맞는 설정을 지원합니다.
자세히 보기
클라우드 방식으로 사용하려면 Forte HRIS를 선택하세요. 당사 팀이 필요한 모듈 선택, 자료 준비와 사용자 안내를 지원합니다.
자세히 보기Sigma HRIS와 Forte HRIS는 사용자 요구에 맞춰 ESS, 모바일 앱과 AI 기능을 지속적으로 업데이트합니다. 귀사의 업무 사례를 활용한 데모로 실제 사용 방법을 확인해 보세요.
두 제품 비교하기HRIS 도입과 운영 지원
Sigma Solusi Informatika는 10년 이상 인사·급여 시스템을 개발해 왔습니다. 이러한 경험을 바탕으로 당사 팀은 몇 시간 안에 비즈니스 프로세스 매핑을 진행하여 귀사의 업무 방식을 파악할 수 있습니다.
자료 준비와 시스템 설정
현재 사용 중인 자료와 업무 절차로 시작할 수 있습니다. 당사 팀이 자료 준비, 마이그레이션과 설정을 도와 시스템이 처음부터 회사 업무에 맞게 운영되도록 지원합니다.
도입 후에도 이어지는 지원
시스템 도입 후에도 지원팀과 프로젝트 매니저에게 문의할 수 있습니다. 질문에 답하고 문제 해결을 도와 인사 업무가 원활하게 진행되도록 지원합니다.
지식 센터에 관한 자주 묻는 질문
직원을 위한 지식센터의 기능은 무엇입니까?
지식 센터는 직원들이 회사 지침, 절차 및 정보를 찾을 수 있는 장소입니다. 잘 정리된 자료는 팀이 동일한 작업 표준을 사용하는 데 도움이 됩니다.
지식 센터는 직원 문서 관리와 어떻게 다릅니까?
지식 센터는 여러 직원이 함께 참고하는 업무 안내와 사내 정보를 관리합니다. 직원 문서 관리는 직원별 계약서, 발령 문서와 인사 서류를 관리하는 기능입니다.
모든 콘텐츠를 모든 직원에게 공개해야 합니까?
항상 그런 것은 아닙니다. 독자의 범위는 회사가 정한 정보의 종류 및 접근권한에 따릅니다.
자료 업데이트는 누가 담당합니까?
회사가 콘텐츠 담당자를 정해 정책이나 업무 절차가 바뀔 때 내용을 확인하고 업데이트해야 합니다.
지식 센터가 교육 프로그램을 대체합니까?
아니요. 자료는 학습을 돕지만 교육 프로그램의 목표 설정, 교육 진행과 성과 평가를 대신하지는 않습니다.
데모를 준비하려면 무엇이 필요합니까?
게시할 자료와 분류 예시, 열람 대상, 게시 및 업데이트 방식을 준비해 주세요. 데모에서 필요한 운영 방식을 함께 확인합니다.
당사 팀과 지식 센터 요구 사항 논의
더 편리하게 처리하고 싶은 업무와 현재의 어려움을 알려주세요. 당사 팀이 시스템 사용 방법을 소개하고 설정과 운영을 지원합니다.