HRIS 운영 개시 지원

도움을 받을 수 있는 팀과 함께 시작하세요

애플리케이션을 실제 업무에 활용할 수 있도록 돕습니다. Sigma Solusi Informatika가 초기 운영의 소통을 조율하고 질문과 문제에 대응합니다.

HRIS를 실제 업무에 사용하기 시작할 때의 지원

정식 운영은 준비한 업무를 애플리케이션에서 실제로 처리하기 시작하는 단계입니다. 교육에서는 나오지 않았던 질문이 생길 수도 있습니다. 팀이 질문과 문제에 대응하여 업무를 계속할 수 있도록 돕습니다. 사용자 경험을 중시하는 빠르고 체계적인 구축의 한 과정입니다.

사용자가 주요 업무를 이해하는지 확인

모든 기능을 익힐 필요는 없지만 자신의 담당 업무는 이해해야 합니다. 예를 들어 관리 담당자는 데이터를 준비하고 상사는 신청을 검토합니다. 역할이 불명확하면 시스템이 준비되어도 업무가 지연될 수 있습니다.

우선할 업무와 문의 방법을 명확히 안내합니다. 회사 담당자가 질문을 정리하면 전달하는 정보도 일관되게 유지할 수 있습니다. 이해하기 어려운 절차가 있어도 사용자가 혼자 해결책을 찾을 필요는 없습니다.

구체적인 사례와 함께 문제 전달

단순히 사용할 수 없다고 설명하면 조사에 필요한 정보가 부족할 수 있습니다. 진행한 처리, 표시된 결과와 문제가 발생한 상황을 알려 주세요. 구체적인 사례가 있으면 원인 확인을 빠르게 시작할 수 있습니다.

전담 Application Specialist에게 전용 WhatsApp 연락처와 지원 그룹으로 문의할 수 있습니다. 담당자가 필요한 지원과 다음 조치를 확인하며, 필요하면 관리자부터 경영진까지 이관하여 대응을 이어갑니다.

조치 후 같은 업무를 다시 확인

문제가 해결되었는지는 사용자가 업무를 다시 진행할 수 있는지로 확인합니다. 조치 후 이전에 실패한 사례를 다시 시험하세요. 결과를 공유하면 해결 여부와 추가 조치 필요성을 판단할 수 있습니다.

명확한 단계별 이관 절차를 통해 해결까지의 지원을 보장합니다. 일상적인 사용에서 나온 의견은 제품 개선에도 반영합니다. Sigma HRIS와 Forte HRIS는 계획된 개발 일정에 따라 고객 의견과 시장 요구를 반영하며 지속적으로 발전합니다.

첫 업무와 문의 창구 결정

사용 첫날 완료할 업무, 처리할 사용자와 결과 확인자를 정합니다. 시스템을 교체한다면 새 기록을 어디에 입력할지 명확히 하여 이중 입력을 방지합니다. 업무가 멈추기 전에 문의할 수 있도록 연락처도 미리 공유하세요.

첫날 전에 사용자 계정, 초기 업무와 지원 연락처를 확인합니다. 검증이 남은 데이터가 있다면 영향을 받는 업무와 담당자를 기록합니다. Sigma가 준비를 조율하여 사용자가 무엇을 진행할 수 있고 언제 도움을 요청해야 하는지 이해하도록 돕습니다.

Sigma Solusi Informatika는 Sigma HRIS와 Forte HRIS의 운영 후에도 지원을 이어갑니다. 사용 문의는 Application Specialist가 처리하고, 추가 대응이 필요한 문제는 단계별 지원 이관 절차에 따라 진행합니다. 설치 완료에 그치지 않고 업무 지속과 문제 해결을 돕는 서비스입니다.